Jahresabschluss & Danke an euch – unsere Sammler-Community ❤️

Was für ein Jahr. Ehrlich gesagt: ein hartes. Aber auch eines, auf das wir – dank euch und für euch – mit Stolz zurückblicken können.

🚀 Was wir gemeinsam erreicht haben

• Shop-Umstellung von WordPress auf Shopify
  Ein echter Meilenstein für euer Kundenerlebnis: deutlich schneller, übersichtlicher, klarer Status zu jeder Statue, keine plötzlich und fälschlicherweise stornierten Bestellungen mehr.
  Nach dem unvermeidbaren Einbruch bei Google sind wir inzwischen wieder auf altem Niveau – teils sogar darüber, was Besucherzahlen betrifft.

• Großer Schritt bei unserer Custom-Warenwirtschaft
  Dieses Jahr haben wir einen wichtigen Entwicklungsmeilenstein erreicht, der endlich auch euch direkt zugutekommt: mehr Transparenz, verlässlichere Statusinfos und die Basis für weitere Features.

• KI-Telefonassistent „Christian“ 🤖📞
  Eine absolute Maschine. Dank direkter Anbindung an unser WaWi-System kann er 24/7 verlässliche Aussagen zum Bestellstatus machen.
  (Einschränkung: Bestellungen aus dem sehr alten Shop sind nicht immer vollständig gepflegt – wir arbeiten dran.)

• Support-Upgrade: Freshdesk ➜ Zendesk
  Mehr Struktur, bessere Nachvollziehbarkeit, schnellere Reaktionszeiten. Kurz: spürbar besserer Support.

🌍 Gegenwind? Gab es reichlich.

• Die wirtschaftliche Lage ist angespannt – für viele von uns. Und doch sind es oft genau Hobbys wie das Sammeln, die Kraft geben, die ablenken, die Freude bringen.

• Wir haben uns von UPS verabschiedet, nachdem sie uns genau dann im Stich gelassen haben, als es darauf ankam. Mit einem neuen, verlässlichen Partner konnten wir den letzten Container erfolgreich und sauber abwickeln.

• Trotz weltpolitischem Wahnsinn und Handelschaos haben wir der Trump-Zollpolitik standgehalten – ohne unsere Preise auch nur um einen Cent zu erhöhen.

⚖️ Fairness für ehrliche Sammler

Gemeinsam mit unserem externen Rechtsteam haben wir an etwas gearbeitet, das uns besonders wichtig ist:
Durch den Ausschluss des Widerrufsrechts bei Preorders und individuell beschafften China-Releases konnten wir die Preise für genau diese Statuen um 20–30 % senken.
Ein klarer Vorteil für all jene, die fair bestellen und wirklich sammeln – nicht spekulieren.

📦 Zahlen, auf die wir stolz sind

• Über 500 verschickte Bestellungen in diesem Jahr
  (≈ 2 pro Arbeitstag – für ein Mini-Team alles andere als selbstverständlich)

• 134.000+ Besucher auf unserer Seite
  Gemessen an der kompletten Shopumstellung und dem temporären Einbruch: ein fantastisches Ergebnis

Zum Schluss bleibt vor allem eines zu sagen:
Danke. Für euer Vertrauen, eure Geduld, eure Leidenschaft – und dafür, dass ihr dieses Projekt überhaupt möglich macht.

Wir gehen müde, aber motiviert ins neue Jahr.
Und wir haben noch viel vor. ✨

Noch ein wichtiger Hinweis zum Schluss - Bitte habt Verständnis dafür, dass wir trotz aller Umstellungen im Support am Ende nur Menschen sind. Seit Ende November arbeiten wir praktisch ununterbrochen am Verschicken eurer Bestellungen – und Spoiler Nr. 1: parallel bereits am nächsten Container sowie an einer weiteren Überraschung, über die wir bald sprechen werden.
Entsprechend ist aktuell leider noch einiges offen geblieben.

Die dringendsten Fälle werde ich gemeinsam mit Sascha priorisiert abarbeiten. Regulär und mit voller Schlagzahl sind wir im Support wieder ab dem 07.01. (nach Heilige Drei Könige) für euch da.
Und Spoiler Nr. 2: Ab dann bekommen wir auch zusätzliche Unterstützung, um künftig noch stabiler, schneller und verlässlicher für euch da zu sein.

Nochmals danke für eure Geduld, euer Verständnis – und dafür, dass ihr diesen Weg mit uns geht. 🖤