2 points très importants – veuillez lire attentivement !
Un mot sur la patience 💌
Nous avons récemment reçu de nombreuses questions concernant les délais d'expédition et les mises à jour de sortie pour les précommandes – et nous comprenons tout à fait ! Collectionner des statues en résine est un passe-temps incroyablement unique. Les résultats finaux ? Des pièces maîtresses époustouflantes pour votre collection. Le chemin pour y arriver, cependant ? Disons simplement que c'est un peu des montagnes russes.
Certains studios expédient à temps. D'autres sont en avance. Et certains ? Ils prennent leur temps – parfois jusqu'à un an. Vraiment. Et non, malheureusement, nous ne recevons pas toujours de notification de l'étranger si des retards surviennent. Nous faisons de notre mieux pour rester en contact avec les studios et les relancer pour des mises à jour, mais avec des dizaines de partenaires, ce n'est tout simplement pas toujours possible en temps réel.
Voici donc notre conseil honnête :
Veuillez ne pas passer de précommande si vous comptez dessus pour une date précise – anniversaires, Noël, etc. Autant nous aimerions rendre ces moments magiques, nous ne pouvons tout simplement pas garantir une livraison à une date fixe.
Et veuillez ne précommander que si vous vous considérez comme patient. Si nous recevons des messages quelques mois plus tard disant « cela prend trop de temps », c'est décevant pour toutes les parties concernées. Conformément à l'article 6 de nos Conditions Générales de Vente, les annulations de précommandes ne sont possibles qu'à titre gracieux – et impliquent généralement la retenue de 30 à 40 % du prix total pour couvrir les coûts déjà engagés. Non pas parce que nous le voulons – mais parce que les fonds ont déjà été investis dans le projet.
En bref : Ce hobby n'est pas pour les impatients – mais si vous êtes prêt à attendre, le résultat en vaut la peine. 💎
Et juste pour votre information : Chaque statue que nous avons listée a finalement été livrée.
Vous pouvez toujours vérifier le statut de livraison actuel (Chine → Allemagne) sur notre blog :
👉 [Blog des mises à jour d'expédition]
Grâce à notre nouveau système d'inventaire, vous recevrez désormais des mises à jour personnalisées directement – plus besoin de fouiller dans des listes obsolètes !
Et pour tous ceux qui préfèrent la gratification instantanée, nous mettons à jour notre liste « En Stock » chaque semaine :
👉 [Vue d'ensemble des stocks]
Merci pour votre patience – et de partager notre passion pour ce formidable hobby ! ❤️
Avant de commander – une vérification rapide de la réalité !
Nous comprenons – l'anticipation fait partie du plaisir, surtout lorsqu'il s'agit d'incroyables statues en résine. Mais en ce qui concerne les précommandes, il est vraiment important d'être sûr à 100 % que vous voulez l'article. Pourquoi insistons-nous là-dessus ?
Parce que – contrairement à de nombreux autres types d'achats – il n'existe pas de droit d'annulation de précommande garanti légalement. Un simple changement d'avis quelques jours plus tard – aussi compréhensible soit-il – ne constitue pas un motif de résiliation de contrat. Ce n'est que dans des circonstances spécifiques (comme des retards de livraison avérés causés par nous) qu'une annulation serait légalement possible – et même dans ce cas, la charge de la preuve incombe à l'acheteur.
Votre droit de rétractation habituel s'applique toujours, bien sûr – mais seulement une fois que la statue est effectivement arrivée chez vous.
Nous vous demandons donc gentiment : Réfléchissez bien avant de passer une précommande. Chaque précommande déclenche une commande ferme de notre part auprès du studio – généralement situé en Asie, avec de longs délais. Cela signifie que l'argent est déjà parti, et l'annulation devient complexe et coûteuse – pour tout le monde, y compris les futurs collectionneurs qui pourraient se retrouver face à des prix plus élevés.
En résumé : Ne pas commander du tout, c'est tout à fait acceptable. Mais passer une commande et se dire plus tard : « Hmm… peut-être pas » – ce n'est bon pour personne. ❤️
Merci pour votre compréhension et votre équité !
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