Suivre votre commande
Nous savons à quel point il est important de rester informé de l'état de votre commande.
Pour le moment, le suivi des commandes est géré directement via notre hotline client.
Comment suivre votre commande
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Veuillez préparer votre numéro de commande (par exemple, HSMC#1234 - seulement les chiffres, ou 12345 si la commande provient de l'ancien magasin).
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Appelez notre Hotline :
📞 +49 (0) 307 / 5422382 (disponible 24/7 !) -
Notre équipe (assistée par notre système d'IA - notre IA est plus intelligente que vous ne le pensez ;-) ) vous fournira instantanément une mise à jour détaillée de votre commande – y compris le statut de la production, l'expédition par conteneur, le dédouanement et la gestion en entrepôt.
Pourquoi via Hotline ?
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Beaucoup de nos produits sont des Précommandes ou des Commandes Personnalisées, et leur parcours est un peu plus complexe que celui des colis standards.
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En gérant le suivi via notre hotline, nous nous assurons de vous fournir des mises à jour personnalisées et précises plutôt que des messages de statut génériques.
ℹ️ Astuce : Gardez votre e-mail de confirmation de commande à portée de main – il contient toutes les informations dont nous avons besoin pour identifier rapidement votre commande.