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Nous répondons aux e-mails aussi rapidement que possible, mais veuillez noter que cela peut prendre plus de temps par rapport au support téléphonique ou par chat.
Pourquoi nous préférons le support téléphonique
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La plupart des demandes peuvent être résolues en quelques minutes par téléphone, tandis que les e-mails nécessitent souvent des échanges supplémentaires.
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Sur la hotline, nous pouvons consulter votre commande instantanément à l'aide de votre numéro de commande et vous fournir des mises à jour de statut en temps réel.
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Les cas plus complexes (tels que les précommandes, le statut d'expédition des conteneurs ou les pièces de rechange) peuvent être résolus beaucoup plus rapidement lors d'un appel direct.
ℹ️ Conseil : Ayez votre confirmation de commande à portée de main lors de l'appel – cela nous aide à vous offrir le support le plus rapide possible.