Politique de paiement

Politique de paiement

Nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi fluide et sécurisée que possible. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer une commande.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les options de paiement sécurisées suivantes :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express)

  • Cartes de débit

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay (le cas échéant)

  • Autres portefeuilles électroniques locaux ou méthodes de paiement alternatives, selon votre région

Toutes les transactions sont traitées par des prestataires tiers de confiance. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à l'intégralité des informations de votre carte.

Précommandes et dépôts

  • Certains produits ne sont disponibles que sous forme de précommandes ou de commandes personnalisées.

  • Pour réserver ces articles, un acompte (généralement 30 à 50 % du prix du produit) est requis au moment du paiement.

  • Le solde restant est dû une fois l'article sorti et prêt à être expédié, ou dans un délai spécifié communiqué à l'avance.

  • Les acomptes sont généralement non remboursables, sauf dans les rares cas où la production est annulée par le fabricant ou si une circonstance similaire se produit indépendamment de votre volonté.

Option de paiement intégral

  • Si vous préférez, vous pouvez également payer le montant total à l'avance au moment de la commande.

  • Aucun paiement supplémentaire ne sera alors requis avant l'expédition, à l'exception des frais de port ou des droits d'importation applicables non inclus dans le prix du produit.

Conditions et délais de paiement

  • Une fois votre article précommandé prêt, nous vous en informerons et demanderons le paiement final (le cas échéant).

  • Les paiements finaux doivent généralement être effectués dans les 10 jours suivant la notification/la sortie.

  • Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de conserver l'acompte pour couvrir les frais déjà engagés.

Remboursements et annulations

  • Les précommandes ne peuvent pas être annulées une fois que la production ou le processus d'importation a commencé, sauf si la loi l'exige.

  • Les retards de livraison seuls n'autorisent pas les clients à annuler.

  • Si vous souhaitez toujours annuler une précommande, nous pourrions déduire les coûts non récupérables (par exemple, les frais de traitement de paiement, les acomptes fournisseurs, les frais d'expédition spéciaux) de tout remboursement potentiel.

  • En cas de double paiement ou d'erreur de transaction, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.

Frais supplémentaires et frais bancaires

  • Veuillez noter que les banques et les fournisseurs de services de paiement peuvent facturer des frais supplémentaires (par exemple, frais de transaction à l'étranger, frais de conversion de devises).

  • Ces frais sont indépendants de notre volonté et sont à la charge du client.

  • Tous les paiements sont traités dans la devise indiquée au moment du paiement ; les taux de change sont appliqués au moment du paiement par votre banque/fournisseur de services de paiement.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et le cryptage SSL pour protéger vos données.
Les transactions suspectes ou frauduleuses peuvent être annulées ou mises en attente pour vérification.